在人才的選擇上，楊基寬重視「是Giver 還是Taker？」，104需要的是凡事先想到他人，能顧及對方立場的Giver。Giver精神，貫徹在104所提供的各項服務裡，例如：讓健康長者在退休後將其智慧與經驗傳承，價值再發光，進而推出「高年級」服務；為小孩找天賦的「工作世界」…等。擁有一顆願意助人的心，可說是104的必備DNA！

「員工滿意度調查也是104很在乎的一個項目，透過滿意度不斷優化104體質，為員工勇敢改變。」總經理黃于純說，我們每年都會進行員工滿意度調查，從調查中發現員工的需求與痛點，透過 town hall meeting 讓全體員工知道我們的改善計畫及成果，像是流程的優化、評核制度、甚至是為提供升降桌讓員工申請使用，都是從員工滿意度中執行的結果。

「把人才要放在對的位置才會有最好的發揮！」人資長鍾文雄說。在104，升遷採雙軌制，員工可依個人職涯規劃選擇專業職或管理職，公司會尊重並給予職能上的協助。我們也鼓勵員工跨部門流動，104擁有多元事業體優勢，只要符合職務所需，員工可申請內部轉調，嘗試不同的職務內容。